Rückgabebedingungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. 

Wir möchten natürlich, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt! Überprüfen Sie daher bitte immer die Verpackung bei Erhalt. Sollten Sie Beschädigungen am Karton feststellen , verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung. und geben Sie dies dem Fahrer weiter . 

Prüfen Sie das Produkt anschließend selbst. Sollten Sie Schäden oder andere Probleme feststellen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter info@lumoire.nl. und hinzufügen Bitte fügen Sie Fotos der Beschädigung und Ihres Adressaufklebers auf der Verpackung bei . Wir sorgen dann umgehend für eine sorgfältige Verpackung . aufgelöst. 

Wie lange ist die Rückgabefrist? 

Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, ihn zurückzusenden. 

Bitte beachten Sie: Schwere oder zerbrechliche Gegenstände (wie z. B. Badezimmerspiegel) eignen sich nicht für den Versand per Paketdienst. Am besten lassen Sie diese von einem erfahrenen Transportunternehmen abholen! 

Rückgaberecht

  • Die Rücksendeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@lumoire.nl gesendet werden.
  • Das Produkt muss sich in der originalen, sauberen und unbeschädigten Verpackung befinden ;
  • Das Produkt darf nicht montiert oder installiert worden sein und muss vollständig sein, einschließlich loser Teile. Sollte sich dies bei Erhalt als nicht der Fall erweisen, können wir den (vollen) Kaufpreis nicht erstatten ;
  • Wir werden Ihre Rücksendung prüfen. Wenn sie die Bedingungen erfüllt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung .
  • Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. 

Zusammengebaut = akzeptiert!

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, senden Sie den Artikel bitte unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurück. Sie können den Artikel wie in einem Geschäft prüfen. 

Abschreibung auf Rücksendungen 

Wird ein Produkt nicht im Originalzustand zurückgegeben, kann eine Wertminderung berechnet werden. Dies gilt nur, wenn das Produkt oder die Verpackung beschädigt, unvollständig oder eindeutig gebraucht ist. Wir wenden folgende Richtlinien an*: 

  • Beschädigte Verpackung: 2,5 % Wertminderung 

  • Keine Verpackung: 7,5 % Abschreibung

  • Beschädigte, unvollständige, gebrauchte oder verschmutzte Produkte: 100 % Wertminderung.  

* Diese Prozentsätze dienen lediglich als Richtlinie. Jede Rücksendung wird individuell geprüft, wobei der Zustand des Produkts und seiner Verpackung berücksichtigt werden. Auf dieser Grundlage ermitteln wir den Erstattungsbetrag. 

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts überwiesen.  


Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

1. Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an info@lumoire.nl . 
2. Sobald Ihre Rücksendeanfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendeadresse. 
3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn in der Originalverpackung zurück . Dadurch verringern Sie das Beschädigungsrisiko und ermöglichen es uns, das Produkt weiterzuverkaufen und jemand anderem eine Freude zu bereiten. Sie haben die Originalverpackung nicht mehr? Kein Problem – wir prüfen den Zustand des zurückgesendeten Produkts und stellen fest, ob ein Wertverlust vorliegt . 
4. Sie können Ihren Artikel auf drei Arten an uns zurücksenden : 

  • An einer Paketannahmestelle: Geben Sie das Paket an einer Annahmestelle in Ihrer Nähe ab.  

Bitte beachten Sie: Schwere oder zerbrechliche Gegenstände (wie z. B. Badezimmerspiegel) eignen sich nicht für den Versand per Paketdienst . Es empfiehlt sich, diese von einem erfahrenen Transportunternehmen abholen zu lassen .  

  • Abholung von zu Hause: Wir können das Paket für 20 € von unserem Spediteur an einem für Sie passenden Datum abholen lassen . 

  • Selbst zurückgeben: Bringen Sie das Paket nach vorheriger Terminvereinbarung in unser Geschäft in Bemmel (geöffnet Montag bis Samstag von 10:00 bis 17:00 Uhr ). 

5. Innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir, ob diese unseren Rückgabebedingungen entspricht. Vorbehaltlich dieser Prüfung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.